POLÍTICA DE DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO – MONTANHA SUPLEMENTOS
1. DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se você comprou pelo nosso site e mudou de ideia, tudo bem! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre do fabricante, acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os itens que faziam parte do pedido.
2. COMPOSIÇÕES PROMOCIONAIS (KITS)
Nossos kits possuem preço diferenciado por serem uma oferta especial. Caso você desista de um item do kit ou ele apresente defeito, o reembolso será proporcional ao valor pago no kit — e não com base no preço individual do produto fora da promoção. Essa regra vale para qualquer situação de devolução parcial.
3. COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?
Assim que você nos comunica a intenção de devolver, enviamos uma autorização de postagem para envio pelos Correios. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos uma análise para verificar se ele está em condições de ser reaproveitado. Em seguida, providenciamos o reembolso ou a liberação de um voucher no valor do produto.
Importante: não realizamos troca ou devolução de peças íntimas, por questões de higiene e segurança. Fique atento(a) às especificações do produto antes de finalizar seu pedido.
4. TROCA POR DEFEITO OU ITEM INCORRETO
Caso você receba um produto com defeito ou diferente do que pediu, entre em contato conosco em até 90 dias corridos após o recebimento. Não utilize, não lave, nem descarte o item.
Ele passará por uma análise técnica. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Se o defeito não for identificado, o produto será devolvido a você.
5. RECUSA NO ATO DA ENTREGA
Ao receber sua encomenda, confira o pacote. Se notar alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal:
Caso o recebimento seja feito sem verificação e você perceba qualquer irregularidade depois, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone . Não descarte a embalagem, o produto ou a nota fiscal.
6. REEMBOLSO E FORMAS DE RESTITUIÇÃO
A MONTANHA SUPLEMENTOS realiza a restituição sempre pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao nosso gateway de pagamentos e poderá constar na fatura atual ou na seguinte, a depender do prazo da administradora do cartão.
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Boleto bancário: o valor é restituído por depósito em conta em até 48 horas úteis após a análise do produto.
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PIX: o estorno é realizado de forma imediata.
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Gift Card: o valor é devolvido em voucher.
Atenção: devoluções fora do prazo, com produtos incompletos ou em desacordo com as condições descritas poderão não ser aceitas.
7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Se o pedido for devolvido por erro no endereçamento ou falta de dados de entrega, o reembolso será realizado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição.
